1.1 Tjänstebeskrivning
CleanView erbjuder professionell fönsterputsning till privatpersoner och företag. Arbetet utförs enligt överenskommelse och inom de geografiska områden som vi har kapacitet att täcka. Vi förbehåller oss rätten att omplanera arbeten vid behov och meddelar i så fall kunden i god tid.
1.2 Tidsbokning och tillgång
För tjänster som kräver tillgång till insidan av en fastighet bokas en tid i samråd med kunden. Kunden ansvarar för att tillträde är möjligt enligt överenskommelse (t.ex. att larm är avstängt, att grindar är upplåsta osv.). Om vi inte kan utföra arbetet på grund av hinder som kunden ansvarar för, kan avgift tas ut för förlorad tid.
1.3 Pris och bedömning
Pris lämnas i offert baserat på information och eventuellt fotomaterial från kunden. Priset kan justeras om förutsättningarna på plats avviker från vad som angetts. Eventuella förändringar kommuniceras alltid innan arbetet påbörjas.
1.4 RUT-avdrag
Vi hanterar ansökan om skattereduktion (RUT) enligt gällande regler. Om Skatteverket nekar avdraget helt eller delvis är kunden betalningsansvarig för hela beloppet.
2.1 Avbokning
Avbokning ska ske minst 48 timmar innan avtalad tid. Vid sen avbokning eller utebliven möjlighet att genomföra arbetet debiteras en inställelseavgift.
2.2 Ombokning vid hinder
Vid dåligt väder eller andra faktorer som förhindrar säkert arbete, kan CleanView boka om tiden. Kunden meddelas så snart som möjligt vid sådan ändring.
3.1 Skador och hinder
Vi flyttar inte kundens möbler, växter eller annan lös egendom. Om något hindrar arbetet kan delar av uppdraget utgå. Skador som orsakas av oss anmäls direkt till kunden och dokumenteras.
3.2 Arbetsmiljö
Personalens säkerhet är viktig. Vi utför inte arbete som bedöms riskfyllt på plats (t.ex. trasiga stegar, hala underlag, farliga höjder).
4.1 Reklamation av tjänst
Om kunden inte är nöjd med resultatet ska detta meddelas senast 3 dagar efter utfört arbete, så vi har möjlighet att åtgärda brister.
5.1 Hantering enligt GDPR
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifter används enbart för att kunna leverera våra tjänster, fakturera, kontakta dig och – om du samtyckt – för marknadsföring. Du kan när som helst begära rättelse eller radering av dina uppgifter, med undantag för det vi måste spara enligt bokföringslagen. Läs mer i vår integritetspolicy.
